UPC/Inode – eine Zumutung Teil 2
Siehe auch:
Inode UPC - eine Zumutung Teil 1
Rückmeldung des UPC Press Manager auf meine Beschwerde Email..
Inode UPC - eine Zumutung Teil 3
Heute am 12.10.2007 war der nächste Termin für die Freischaltung des XDSL Internetzuganges. Wie befürchtet funktioniert die Leitung immer noch nicht. Nach 1h Telefonat mit dem HelpDesk heißt es nun dass das Modem defekt ist. Seit 7 Wochen wart ich nun auf den Internetzugang und nun kommt man drauf das angeblich das Modem defekt ist. Das darf nicht wahr sein. Man hat keine Chance irgendwas zu tun oder zu beschleunigen. Aufgrund der großen Nachfrage an Modems konnte auch nicht gesagt werden wann das neue Modem geliefert wird. Ich bezweifle aber schön langsam stark dass jetzt das modem dran schuld sein soll - die haben dort einfach alles verpfuscht was man nur verpfuschen kann. Inode/UPC -Nein Danke!
Willkommen! Mein Name ist Jürgen Koller, wohnhaft in Baden bei Wien. Seit 2004 bin ich als selbstständiger New Media Producer tätig. Mehr über meine Arbeiten finden Sie im 
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15 Kommentare »
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*lach* ja langsam ist das scho extrem leiwand. ich würd die ja schon längst verklagen. geschäftsschädigend auf alle fälle. ich mein du kannst jetzt nicht voll arbeiten. stell dir vor du würdest in einer anderen wohnung gewohnt haben und müsstest dort schon raus und wärst jetzt scho seit 1.10. in der neuen Wohnung... OHNE Internet...da hättest nicht mal arbeiten können. also schon extrem das ganze.
andererseits machst du es dir auch ein bissl schwer. ich hätt noch heute das modem genommen, wäre zu irgendeinem ups gschäfts gefahren und häts denen dort am tisch gestellt...
kann mich noch an chello erinnern.. da war auch das modem kaputt...habs genommen bin in einen chello support shop gefahren...die habens ausgetauscht... zu hause eingesteckt...hat wieder funktioniert
PS.: hier der Service Shop der für dich zuständig ist:
UPC Persönlicher Service
Wiener Neustadt
Bahngasse 8, 2700 Wr. Neustadt
Mo bis Do 08:00 - 16:30 Uhr
Fr 08:00 - 15:30 Uhr
Informationen, Bestellmöglichkeit, Änderungen etc. für alle unsere Produkte, Service und Rückgabe von Modems
ja herr schlaumeier, des geht aber ned. Weil mans in Neustadt nicht austauschen kann. Nur in Wien und Graz. Aber derzeit gibts nur in Graz modems & in wien keine mehr.
kannst gern auch anrufen dort wennst mas ned glaubst
Kauf da a Yess Wertkarten Internet!
Wenn dein Internet dann in 2 Monaten geht, dann schmeißt das Ding in den Müll!
Pressechef hat mir schon zurückgeschrieben & sich entschuldigt und modem ist schon auf dem weg.
Trotzdem gratis Internet bis Ende des Jahres muss mindestens(!) drin sein! Sorry aber von einer Entschuldigung kannst da nix kaufen, egal wer des is!
Ich würd ma 5 gig gratis webspace nehmen oder so... oder ein fettes update der leitung auf 16 mbit...kostenlos...weil ich glaub deine kollermedia einträge kosten UPC doch einige kunden^^
auf keinen fall das modem wegschmeissen das kostet dann gleich 400 Eusen Strafe!
Tja, ich bin glücklicherweise aus dem Inode Vertrag rausgekommen, weil DIE wesentlich Vertragsteile geändert haben nach 2 Monaten,
Deren Service ist nämlich das Mieseste, was ich in in den letzten 7 Jahren Internetzugang hatte, (und ich war schon bei der Telekom)
Zwar hat der Anschluss bei mir geklappt, aber danach hatte ich Internet meistens nur mit ISDN Geschwindigkeit (sollte aber Take iT 8000/768 sein) Zur hauptzeit fiel es manchmal komplett aus im Schnitt kam ich auf 1000/140.
Bis man beim Service drankommt dauert es ewig, - mind 15 Minuten und es ändert sich eh nix, die haben einfach nicht die nötigen Kapazitäten.
in seit gestern wieder bei Tele 2 - die schafften auf der selben Telefonleitung in 2 Std (und die 3 Jahre vorher) , was inode in 2 Monaten nicht schaffte - schnelles immer verfügbares Internt.
Ganz abgesehen davon, dass die Telefoniequalität bei Inode ebenfalls unzumutbar war, schein dort meiner Meinung nach keiner wirklich interessiert an einer Verbesserung, bzw können die es nicht.
Ich kann den Kritiken und Beschwerden nur zustimmen. Gott sei Dank bin ich auch wegen einer Vertragsänderung durch außerordentliche Kündigung aus dem Vertrag heraus gekommen. Inode/UPC war das Letzte! Jetzt bin ich (wieder) bei Telekom, wo alles tadellos funktioniert.
Unglaubliche Zustände bei UPC! Seit Jänner kämpfe ich um einen Internetzugang. Beim ausstausch meines alten Modems wurde mir einfach das Kabel von der Dose zum Modem unterschlagen. Hab darauf angerufen, und gebeten mir das Kabel zu schicken. ACHTUNG! und jetzt wirds Irre. Das 1. Kabel war falsch! Das 2. Kabel wurde an eine falsche Adresse geschickt! Das 3. Kabel war endlich das richtige. Endlich konnte ich das Modem anschließen, naja, was soll ich sage. Nix ging. Wieder Anruf beim Support. 1.Anruf, eine sehr nette Dame erklärt mir, sie muss noch was freischaltern, ich soll in der Leitung bleiben. Nach 5 Minuten warten, wurde ich einfach aus der Leitung geschmissen. 2. Anruf, ein nicht mehr so netter Herr stellt mir Fragen über den Austausch des Modems. Wann? Wo? Wer? Auf meine Frage was das mit meinem Verbindungsproblem zu tun hat, bekam ich erst nach Antwort nach 5 mal "Bitte bleiben Sie in der Leitung".
Der Herr erklärte mir dann, dass ich, laut ihren unterlagen, doch jetzt 2 Modems habe, und deshalb schalten sie das neue Modem nicht frei! Wir konnten uns einigen, dass ich ihm die Bestätigung faxe...."Bitte bleiben Sie in der Leitung, ich gebe Ihnen die Faxnummer". Zack, und schon wieder wurde ich aus der Leitung geschmissen. Anruf Nummer 3: Ein wirklich sehr netter Herr hört sich tapfer meine Geschichte an, die ich mittlerweile schon mindestens 7 verschiedenen Supportmitarbeitern geschildert habe. Nun gut, er gibt mir jetzt endlich die tolle Faxnummer.....naja, was soll ich sagen? Es war die Standardfaxnummer! Bei jedem Kontakt mit UPC hat ein Mitarbeiter einen Fehler gemacht, wirklich bei jedem Kontakt! Als Kunde bleibt man völlig Hilflos zurück, und kann nur abwarten, welche Katastrophe als nächstes passiert. Also, um sich selbst und seine Nerven zu schonen HÄNDE WEG VON UPC!!!!!
hy ich hab jetzt auch seit 3 jahren bei mir (davor 4 jahre als ich zu hause wohnte) chello classik.
in der zeit ging mir ein modem kaputt, das hab ich im wiener shop ohne prob getauscht bekommen.
der techniker der vorbeikam um alles anzuschliessen, war in klapp 1 stunder mit der komplettinstallation fertig, da er das aber extrem pfuschmässig machte (war mir egal ich mach das selbst) hab ich ihn erstaml erklärt das die arbeit so nicht zum abnehmen ist ,alss er geld von mir wollte. Er ging und meinte ich soll mich mit uc in verbindung setzen. Gezahtl hab ich nix...
Die helpdesk konnte mir immer schnell weiterhelfen,..der datenvehr is schnell, bin zufrieden....bei einer a1 hotline wartet man genauso ne stunde...bei mir warnes max immer 10 minuten
Im Grunde genommen ist dies eine geniale Story, ich frag mich aber, ob das auch auf Dauer realistisch brauchbar bleibt.